7 dicas para captar clientes e fidelizar seu público

O futuro de qualquer negócio depende, entre outros fatores, da sua capacidade de captação e fidelização de clientes. E essa tarefa vai muito além de oferecer produtos e serviços de qualidade. Separamos aqui 7 dicas estratégicas para despertar e manter o interesse do seu público:

1 - Ofereça algo diferenciado: nada melhor para convencer o cliente que apresentar os motivos pelos quais ele deve optar por você. Isso inclui reforçar o valor agregado da sua marca, que reflete os conceitos e as experiências que são vendidas junto ao seu serviço/produto.

2 - Conheça seu público: saber quais são seus desejos e costumes é fundamental para definir os serviços/produtos que lhe devem ser oferecidos e de que forma alcançá-lo com mais eficiência.

3 - Invista em comunicação e marketing: quem não é visto não é lembrado. Trate a divulgação da sua marca como um investimento essencial do negócio. Um profissional especializado pode ajudá-lo a traçar um plano estratégico para falar a língua do seu público e alcançá-lo pelas mídias corretas.

4 - Demonstre o quanto o cliente é único para você: quanto mais personalizados forem seu atendimento e sua comunicação, mais especial ele se sentirá.

5 - Dê descontos e brindes: as promoções são excelentes formas de despertar o interesse do público. Elas podem ser trabalhadas em cima do calendário usual do comércio e/ou de forma individualizada. Mas, lembre-se: os descontos oferecidos devem ser reais ou surtirão efeito contrário. Planeje com antecedência a margem de desconto com a qual poderá trabalhar e reforce a divulgação no período.

6 - Mantenha o relacionamento: com um banco de dados atualizado, você pode aproveitar oportunidades para retomar o contato com o cliente, como aniversário, datas comemorativas, longo período de inatividade, entre outros. Além do nome, endereço e telefone, inclua o histórico de comprar de cada um.

7 - Valorize seu consumidor fiel: que tal oferecer uma novidade àquele cliente de longa data ou que consome frequentemente? Os cartões fidelidades e cupons de desconto são boas maneiras de fazê-lo se sentir especial e estimular uma nova compra.

Seguindo essas dicas e fazendo um planejamento de cada etapa, seu negócio tem grandes chances de aumentar a cartela de clientes e, claro, manter aqueles já existentes. Vamos lá?